En los últimos diez años, la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) ha experimentado un deterioro progresivo e indetenible en la resolución de averías, afectando con especial severidad a las regiones más alejadas de la capital.
Hoy, ante las recurrentes fallas del sistema eléctrico, urbanismos enteros quedan incomunicados durante jornadas que superan las ocho horas diarias.
En la ciudad de Araure, comunidades como Villas del Pilar enfrentan una situación crítica: cada vez que falla el fluido eléctrico, la línea telefónica y el servicio de internet quedan completamente muertos. Esto no ocurría en el pasado, cuando los armarios de distribución (cajetines) contaban con un sistema de baterías de respaldo para mitigar los apagones. Hoy la pregunta es ineludible: ¿qué sucedió con esos equipos de respaldo? ¿Por qué no son restituidos? En un país funcional, lo elemental sería reponer la infraestructura; sin embargo, en Venezuela nos hemos visto forzados a pagar mensualmente por un servicio que no se presta.
Por su parte, la canalización de reclamos a través de la VenApp se ha convertido en un simple «saludo a la bandera». Ni siquiera los voceros gubernamentales mencionan ya la supuesta panacea de un sistema que en su momento promocionaron como el pináculo de la eficiencia. Hoy, los suscriptores de la empresa estatal sucumben ante la impotencia de pagar tarifas que aumentan sin consideración mes a mes, mientras la señal brilla por su ausencia.
Cuesta comprender cómo la empresa proyecta una imagen de operatividad en la capital mientras en el estado Portuguesa la realidad es desastrosa.
Las fallas no son algo nuevo, pero el deterioro vivido en los últimos meses resulta insostenible. Resulta difícil creer que el presidente de la institución, Ivan Hernández Dala (o las altas directivas del ente estatal), entienda lo que significa estar incomunicado a pesar de pagar una factura puntual a costa de grandes sacrificios económicos.
En este momento, la falla es constante: tras siete u ocho horas de racionamiento eléctrico, la energía regresa pero la señal vuelve solo de forma intermitente, desplegando el frustrante mensaje «Conectado sin Internet».
¿Acaso estamos bajo un régimen no declarado de racionamiento de conectividad? ¿Es que los venezolanos debemos resignarnos a un país fracturado, donde todo pretende funcionar en Caracas mientras el resto de las regiones se cae a pedazos? Ojalá esta denuncia llegue a las autoridades de CANTV y a su equipo de comunicación, pues resulta doloroso admitirlo, pero la calidad de vida en nuestras comunidades se erosiona día tras día entre la desidia y la falta de soluciones.
Gracias
Prof. Edward Rodríguez
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Araure Edo. Portuguesa